Genesys PureBridge & Cloud CX KI Bundles: der Weg zur Cloud-Lösung der nächsten Generation
Zahlreiche Unternehmen nutzen veraltete Plattformen im Kundenkontakt. Genesys PureBridge + CX Evolution wurde entwickelt, um ihnen den Weg hin zu einer modernen Cloud-Lösung zu ebnen – zum Beispiel zu den Genesys Cloud AI Bundles im Rahmen von Genesys Cloud CX. Zahlreiche Vorteile für Kunden bauen die Barrieren ab, die eine Migration verhindern könnten. Prämien schaffen außerdem neue Anreize für Partner, Genesys als führende Cloud-Lösung zu vermarkten.
Von hier in die Cloud
Genesys PureBridge ermöglicht die Cloud-Migration von bestehenden Plattformen. Neben Genesys-Lösungen wie Engage und PureConnect lassen sich zahlreiche Produkte von Drittanbietern ersetzen. Die mögliche Zielplattform ist in beiden Fällen Genesys Cloud CX.
Anreize für die Migration zu Genesys Cloud
Es gibt eine Reihe von Barrieren, die eine Migration zu einer modernen Cloud-Lösungen verhindern oder bremsen. Genesys bietet Kunden verschiedene Anreize, um den Übergang zu erleichtern und eventuelle Hürden abzubauen. Dazu gehört, dass für die Nutzung von Genesys Cloud CX keine Kosten während der Ramp-Phase anfallen – das vermeidet das Problem doppelter Lizenzkosten für Startphasen von bis zu 12 Monaten. Zudem gibt es das Angebot, Genesys Beyond™ Technical Scholarships kostenlos zu erhalten. Darüber hinaus profitieren Genesys Partner von einem Reseller Partner Credit von bis zu 20 % auf den ACV des ersten Jahres. Das Angebot gilt für Kunden-Registrierungen bis zum 31. Januar 2023 bei Buchung spätestens nach sechs Monaten.
Mit dem Genesys Cloud KI Bundle Konversation intelligent planen
Mit dem Wechsel in die Genesys Cloud stehen Unternehmen zahlreiche entwickelte KI-Funktionen zur Verfügung: Predictive Engagement erhöht die Produktivität von Mitarbeitern und damit den Umsatz. Predictive Routing verkürzt die Reaktionszeit und verbessert die FCR – die Erfolgsquote zur Lösung eines Problems beim ersten Kontakt. Die konversationsfähige KI integriert Chat- und Videobots in den Kundenkontakt und vereint verschiedene Vorteile in einer Lösung. Sie alle sind Teil der Genesys Cloud KI Bundle.
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