Ab sofort ist die neue Firmware 4.0a für die AGFEO HyperVoice, alle ES 5xx Systeme mit Upgrade-Kit, die ES PURE-IP, ES 542, ES 546, ES 548(IT), ES 628(IT), ES 730 IT und ES 770 IT verfügbar. Mit diesem Versionssprung haben wieder viele wichtige Features Einzug in die AGFEO Systeme gehalten:
Netzwerktrennung zwischen internen und externen Netzwerken
Ab sofort können an einer ES PURE-IP oder einem HyperVoice-System systeminterne Netzwerkkomponenten (wie z.B. SIP Intern, AGFEO System IP etc.) über Netzwerkinterface 1 angesprochen werden, während externe IP-Adressbereiche (z.B. SIP Provider) über Netzwerkinterface 2 angesprochen werden. Voraussetzung dafür ist eine freigeschaltete ETH-Plus Lizenz.
Die Möglichkeit, statische Netzwerkrouten einzurichten
Befinden sich interne IP-Endgeräte oder Computer mit installiertem Dashboard in einem anderen Adressbereich als am Kommunikationssystem (beispielsweise im Home Office über ein VPN), kann nun fest vorgeben werden, über welches Gateway diese Geräte erreichbar sind.
Die Möglichkeit AIS-Warteplätze ansagen zu lassen
Bei der automatischen Begrüßung eines Anrufers mit anschließendem Durchstellen auf ein besetztes Ziel, wird der Anrufer im Wartefeld gehalten und hört die Wartemusik. Werden mehrere Anrufer gehalten, so lässt sich nun konfigurieren, dass diese ihre Position in der „Warteschlange“ durchgesagt bekommen.
Die Möglichkeit, Nachbearbeitungszeit bei Gruppenrufen zu konfigurieren
Es kann nun konfiguriert werden, wie lange ein Gruppenmitglied für Gruppenrufe nicht mehr erreichbar ist, nachdem dieses Mitglied einen Gruppenruf abgeschlossen hat. So bleibt dem Mitglied Zeit, einen Vorgang nachzubearbeiten, ohne durch einen weiteren Ruf gestört zu werden.
Die Möglichkeit, Rufprofile in Abhängigkeit von der Benutzeraktivität am Computer umzuschalten
Das AGFEO Dashboard ab Version 1.14.0 prüft den PC-Aktivitätszustand des Benutzers und kann in Abhängigkeit von diesem Zustand verschiedene Rufprofile schalten.
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