Die Einführung ist das Ergebnis starken Wachstums. Das Unternehmen stellt sich mit einer neuen Anwendung für Support und Kommunikation, neuen Produkten und einem erweiterten globalen Partnernetzwerk neu auf
München, Deutschland, 2. Februar 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- LogMeIn, Inc., ein führender Anbieter von Remote-Work-Lösungen, firmiert ab heute als GoTo, um sein Engagement für eine einfache IT-Verbindung von jedem Standort aus zu stärken. Die Markteinführung geht über den geänderten Namen und ein neues Logo hinaus. Das Unternehmen launcht ein vereinfachtes Produktportfolio mit einer einzigen Anwendung und zwei Flaggschiff-Produkten: die IT-Support-Lösung GoTo Resolve und die UCaaS-Anwendung (Unified-Communications-as-a-Service) GoTo Connect. Diese Produkte sind durch eine einheitliche Anwendung, ein zusammengehörendes Verwaltungssystem und eine gemeinsame Benutzererfahrung miteinander verbunden. Außerdem hat das Unternehmen ein neues Partnerprogramm angekündigt, um sein wachsendes Ökosystem von Partnern rund um den Globus noch besser zu fördern.
Ein neues, einheitliches IT-Tool-Portfolio
Die Markteinführung von GoTo ist mehr als nur ein Rebranding, denn das Unternehmen stellt mit GoTo Connect und GoTo Resolve zwei neue Flaggschiff-Produkte für IT-Management und Kommunikation vor. GoTo Resolve kombiniert Fernzugriff, Support und Kommunikation. GoTo Connect ist eine Unified Communications-Lösung. Obwohl beide Produkte unterschiedliche, aber sich ergänzende IT-Anforderungen erfüllen, sind sie durch eine gemeinsame Anwendung sowie ein einheitliches Verwaltungssystem miteinander verknüpft. Die täglichen Abläufe für IT-Teams werden somit vereinfacht und bieten ihnen eine vertrauenswürdige und intuitive Nutzererfahrung.
Eine Anwendung für Support- und Kommunikationsprodukte mit:
- einer gemeinsamen modernen, intuitiven Verwaltungsoberfläche für GoTo Connect und GoTo Resolve
- der Möglichkeit, Integrationen zwischen Support und Kommunikation hinzuzufügen:
- Ticketing- und Helpdesk-Anwendungen in GoTo Connect
- Hinzufügen des Telefonzugriffs zur Konsole von GoTo Resolve
- Automatisches Hinzufügen von Anrufnotizen zu Support-Tickets
Das neue Support-Tool: GoTo Resolve
- Das All-in-One-Produkt vereinfacht das IT-Management und den -Support für kleine und mittelständische Unternehmen, indem es die Funktionen der erstklassigen Remote-Zugriffs- und Support-Funktionen von GoTo mit einem völlig neuen, dialogorientierten Ticketing- und Support-Toolset kombiniert.
- Die erste Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur auf dem Markt schützt Endpunkte vor Cyber-Bedrohungen und Schwachstellen in der Lieferkette. Die Zero-Trust-Zugriffskontrollen von GoTo Resolve verfolgen den Ansatz „never trust, always verify“. Dabei erfordern alle sensiblen Aktionen – wie Fernzugriff und Automatisierungsaufgaben – eine zweite, eindeutige Verifizierung, unabhängig davon, um wen oder um was es sich handelt.
- GoTo Resolve ist ein Premium-Service, der sich innerhalb weniger Minuten bereitstellen lässt. Damit macht GoTo Zero-Trust-Sicherheit für Unternehmen jeder Größe verfügbar.
Die neue Kommunikationsplattform: GoTo Connect
- Ein völlig neues UCaaS-Erlebnis (Unified-Communications-as-a-Service) in einer sicheren Unified-Applikation.
- Sie steht allen Kunden zur Verfügung und umfasst bereits heute Cloud-Telefonie, Meetings, Messaging, Schulungen und Funktionen für Contact Center. Hinzu kommen zusätzliche Features und Funktionalitäten wie umfassendere Facebook-Integrationen mit einer verbesserten Kommunikation für kundenorientierte Teams in ihren Multi-Channel-Portfolios. Ergänzt wird dies noch durch WebChat-Widgets, die Interaktionen von Website-Besuchern direkt in Chat-Warteschlangen filtern. Weitere Funktionen folgen in Kürze.
- Die Einfachheit, die hinter der Telefon-, Meeting- und Messaging-Lösung von GoTo Connect steht, umfasst jetzt auch Funktionen für Cloud-Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) für KMUs. Damit bietet es mehr Flexibilität und ermöglicht die schnellste Bereitstellung auf dem Markt – innerhalb von weniger als einem Tag.
Ein neues Partnernetzwerk
- Das neue GoTo Partnernetzwerk bietet der steigenden Mitgliederzahl zusätzliche Möglichkeiten zur Kundengewinnung und Umsatzsteigerung.
- Mit einem erweiterten globalen Fokus können bestehende und neue Partner nun von zusätzlichen Investitionen in Marketing, neuen Integrationen und Unterstützung für verschiedene Partnertypen (MSPs, Reseller und Distributoren) profitieren.
- Das Programm umfasst ein formales Stufenmodell mit entsprechenden Vorteilen im Verhältnis zur erbrachten Leistung, um zusätzliche Umsatzchancen für die Bereitstellung von Remote-Support-, Endpunktmanagement- und UCaaS- sowie CCaaS-Produkten für KMUs zu schaffen.
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