--- title: Teamwork für herausragende Kundenerlebnisse description: Die Microsoft Teams Integration von Genesys Cloud erlaubt eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Mit der All-in-One-Lösung. --- - [Newsroom](https://komsa.com/newsroom/) - [Karriere](https://komsa.com/karriere/) - [Akademie](https://komsa.com/akademie/) - [Kontakt](https://komsa.com/kontakt/) - [Unternehmen](https://komsa.com/unternehmen/) - [Shop](https://karlo.de/Login) [![](https://news.komsa.com/hs-fs/hubfs/0%20-%20Web%20allgemein%20(Logos,%20Icons,%20Mustervorlagen%20etc.)/Logos/KOMSA/KOMSA_pur_RGB.png?width=250&name=KOMSA_pur_RGB.png)](https://komsa.com/) # Teamwork für herausragende Kundenerlebnisse Erstellt von [KOMSA Redakteur](https://news.komsa.com/hersteller/author/komsa-redakteur) am 26.8.2022, 12:27 ##### ![](https://news.komsa.com/hubfs/Hero-Banner-migrations-picture-%E2%80%93-1-png-1.png) Ohne Umwege vom Kunden über den Agenten zum Experten und zurück: Die Microsoft Teams Integration von Genesys Cloud erlaubt eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Mit der All-in-One-Lösung: -  ist der richtige Experte nur einen Klick entfernt. - wählen Nutzer den Kanal flexibel zwischen Genesys oder Teams. -  sind alle Verzeichnisse an einem Ort abrufbar. ![](https://news.komsa.com/hubfs/hybrid-jpg-1.jpeg) ##### Die Antwort ist hybrid Wie lassen sich Genesys Cloud Voice, Bring Your Own Carrier Cloud (BYOC-C) und lokale Lösungen in einer einzigen Bereitstellung nutzen – zum Beispiel, um die Arbeit unabhängig von Latenz und Vorgaben über Länder hinweg zu vereinheitlichen? Mit Hybrid Media. Mehr erfahren Sie [hier](https://help.mypurecloud.com/articles/about-hybrid-media/).    ##### **![](https://news.komsa.com/hubfs/Schon%20mal%20geh%C3%B6rt-jpg.jpeg)** ##### Schon mal gehört? Technologieplattformen sind ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation eines Unternehmens. Aber es gibt oft Probleme: - Unsere CCaaS-Lösung ist unzuverlässig und unflexibel. - Patchwork-Systeme belasten uns technisch und finanziell. - Die Geschäfts- und IT-Abteilungen sind im Streit. Bieten Sie eine Lösung: Genesys Cloud CX. [Wie Sie das Geschäft einfädeln \>](https://genesys.okta.com/login/login.htm?fromURI=%2Fapp%2Fgenesys_seismic_1%2Fexk1gosx3t25sIwnL0h8%2Fsso%2Fsaml%3FSAMLRequest%3DhVNdT9swFP0rkfec2Ena0loEqQM2KhXISDdNe0HGuWktEjvzdZry73HCh5CmskcfnXPPPefKpyiauuXLzu30HfztAF1waGqNvMSM7JxrOaV930d9Ghm7pQljjLIF9ZwS1fYLeWUfUB2hx%252fT39bqQO2iE0uiElvAuAi2PqthkMPGMDx7%252ft3jjDrEy0lnNjUCFXIsGkDvJi%252bX1micR4wIRrFNGk2B1kZH7Kq2mabl4CCtIZTg5YbNwfiJFyBikpYjZYlqVJPgFFr0mI36EFyJ2sBpTOQ%252bxJAnZPExmG7bg8YSns2g2m8%252fY5A8JLnyzSgs3iocU6GNsQQM%252bYWQenYikaaho2zfwHkFho%252bR9TOHwGG8NHlKXTHHV6zXbzSmioUNKEnwzVsJ4wYxUokYYFst9PrWHdyS3xhlp6q9Kl0pvP%252b%252fm4YWE%252fGqzycP8ttiQYPnW17nR2DVgC7B7JeHn3TojtChu6SBPGL3y4XKDLhK4O4zGe1WCvfEuGfl4n%252fbzJdrXjcnZ6cDmY9k2oC%252fPlg8DVxe5qZV8GjpohDs%252bMI7iEVFlWI1U3mlsQapKgT9rkQ%252fTfnSiHgCbke%252bXN8XlqrhencdxMo3nPn9dm%252f7cgnA%252bhrOd79SvQv%252f9P2fP%26RelayState%3Df3f53d9b-fe3c-4706-87ca-00e3da1095fd)               Tags: [Cloud](https://news.komsa.com/hersteller/tag/cloud) ## Related Articles ## [Neu: innovaphone myApps Cloud Premium](https://news.komsa.com/hersteller/neu-innovaphone-myapps-cloud-premium) Mit der innovaphone myApps Cloud Premium setzen wir neue Maßstäbe in der Verfügbarkeit und... [Weiterlesen](https://news.komsa.com/hersteller/neu-innovaphone-myapps-cloud-premium) ## [Businesskommunikation: So wertet Ihr eine On-Prem-PBX mit modernen Cloud-Features auf!](https://news.komsa.com/hersteller/businesskommunikation-so-wertet-ihr-eine-on-prem-pbx-mit-modernen-cloud-features-auf) Unternehmen in Deutschland setzen zunehmend auf Cloudtechnologien, die Vorteile wie eine... [Weiterlesen](https://news.komsa.com/hersteller/businesskommunikation-so-wertet-ihr-eine-on-prem-pbx-mit-modernen-cloud-features-auf) ## [Audiotechnologie entwickelt für Ihr Gehirn - EPOS BrainAdapt™](https://news.komsa.com/hersteller/audiotechnologie-entwickelt-für-ihr-gehirn-epos-brainadapt) [Weiterlesen](https://news.komsa.com/hersteller/audiotechnologie-entwickelt-für-ihr-gehirn-epos-brainadapt) - [Impressum](https://komsa.com/impressum) - [Datenschutz](https://komsa.com/datenschutz) - [Kontakt](https://komsa.com/kontakt) - [Datenschutz](https://komsa.com/datenschutz/) - [AGB](https://komsa.com/agb/) - [Impressum](https://komsa.com/impressum/) - Cookie-Einstellungen