Ohne Umwege vom Kunden über den Agenten zum Experten und zurück: Die Microsoft Teams Integration von Genesys Cloud erlaubt eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Mit der All-in-One-Lösung:
- ist der richtige Experte nur einen Klick entfernt.
- wählen Nutzer den Kanal flexibel zwischen Genesys oder Teams.
- sind alle Verzeichnisse an einem Ort abrufbar.
Die Antwort ist hybrid
Wie lassen sich Genesys Cloud Voice, Bring Your Own Carrier Cloud (BYOC-C) und lokale Lösungen in einer einzigen Bereitstellung nutzen – zum Beispiel, um die Arbeit unabhängig von Latenz und Vorgaben über Länder hinweg zu vereinheitlichen?
Mit Hybrid Media.
Mehr erfahren Sie hier.
Schon mal gehört?
Technologieplattformen sind ein wichtiger Bestandteil der digitalen Transformation eines Unternehmens. Aber es gibt oft Probleme:
- Unsere CCaaS-Lösung ist unzuverlässig und unflexibel.
- Patchwork-Systeme belasten uns technisch und finanziell.
- Die Geschäfts- und IT-Abteilungen sind im Streit.
Bieten Sie eine Lösung: Genesys Cloud CX.
Wie Sie das Geschäft einfädeln >