Allen digitalen Kommunikationskanälen zum Trotz greifen Autokäufer immer noch am liebsten zum Hörer. Umso entscheidender ist es, auch am Telefon einen perfekten Service zu bieten.
Helfen Sie Ihren Kunden dabei, optimalen Service zu liefern!
XPhone Connect bietet viele Features, die die Arbeit im Autohaus optimal unterstützen:
- Mitarbeiter telefonieren auf dem ganzen Gelände via Softphone in der Mobile App.
- Intelligente Anrufverteilung via Hotline-Management sichert die Erreichbarkeit.
- Verlorene Anrufe werden im Journal protokolliert und die Verlustquote z.B. nach Tageszeit & Wochentag ausgewertet.
Den größten Vorsprung aber liefert die tiefe Integration in klassische Autohaus-Anwendungen wie CATCH oder CROSS.
- Viele Autohäuser setzten auf das CRM-System CATCH. XPhone sorgt dafür, dass sich der passende Datensatz in CATCH automatisch öffnet, sobald der Kundenberater einen Anruf entgegennimmt. Für die optimale Datenpflege wird gleichzeitig die komplette Anruf-Historie im CATCH Kundendatensatz erfasst.
Erfahren Sie mehr >>> - Für VW-Autohäuser ist das Dealer-Management-System CROSS das zentrale Werkzeug: Auf Basis von CROSS lassen sich Daten-Dashboards designen, die direkt im XPhone Client alle relevanten CROSS-Daten anzeigen.
Erfahren Sie mehr >>>